Commande non reçue

Si votre commande n'est pas arrivée, nous nous en occuperons le plus rapidement possible. S'agit-il d'une commande par courrier ou d'une commande à retirer ?

Commande par courrier

Avez-vous reçu un numéro de suivi ?

Si vous avez reçu un numéro de suivi, vérifiez le statut de la livraison directement via le lien dans votre confirmation d'envoi. Vous obtenez ainsi souvent rapidement des éclaircissements sur l'endroit où se trouve votre envoi.

Si vous n'y arrivez pas ou si vous n'avez pas de numéro de suivi, nous vous aiderons volontiers. Veuillez vous munir de votre numéro de commande afin que notre service clientèle puisse vérifier le statut de votre commande et suivre votre envoi.

Commande d'enlèvement

Vous n'avez pas reçu de confirmation pour votre commande d'enlèvement ?

Si vous avez passé une commande de retrait et que vous n'avez pas reçu de confirmation de mise à disposition après 1 jour ouvrable, veuillez vous adresser directement à la pharmacie.

Les collaborateurs sur place peuvent vérifier le statut actuel de votre commande et vous indiquer si elle est déjà prête à être retirée.

Comment nous contacter