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Ordine non ricevuto

Se il vostro ordine non è arrivato, ce ne occuperemo al più presto. Si tratta di un ordine per posta o di un ordine per il ritiro?

 

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Se avete ricevuto un numero di tracking, controllate lo stato di consegna direttamente tramite il link contenuto nella conferma di spedizione. In questo modo è spesso possibile ottenere rapidamente informazioni sulla destinazione del pacco.

Se siete bloccati o non avete un numero di spedizione, saremo lieti di aiutarvi. Tenete a portata di mano il numero d'ordine, in modo che il nostro servizio clienti possa controllare lo stato dell'ordine e seguire la spedizione.

 

Ordine di ritiro

Non avete ricevuto una conferma per il vostro ordine di ritiro?

Se avete effettuato un ordine di ritiro e non avete ricevuto una conferma di disponibilità dopo 1 giorno lavorativo, contattate direttamente la farmacia.

Il personale in loco potrà verificare lo stato attuale dell'ordine e comunicarvi se è pronto per il ritiro.

Come contattarci

Potremo elaborare la Sua richiesta più rapidamente se ci fornisce subito le principali informazioni:

  • Ordine: il numero dell’ordine (lo trova nelle e-mail relativa all’ordine)
  • Articolo danneggiato: fotografie del danno
shop@coop-vitality.ch

(Nessuna accettazione di ordini)

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La aiutiamo volentieri nelle seguenti richieste:

  • Prenotazione e ritiro
  • Disponibilità di articoli nella farmacia
  • Ordini con prescrizione
  • Domande su prodotti e servizi
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